【加拿大♡飛機】加拿大航空服務強差人意四個差! | Disappointing Air Canada Services

說從香港搭飛機到加拿大,我都有數次經驗,將來亦會愈來愈多。曾經搭過加拿大航空Air Canada,亦搭過美國的Delta。Delta給我的感覺是親切、熱情、有趣,而加拿大航空Air Canada的服務卻強差人意,感覺只有「服務態度差」五個字,來看一下為什麼我會這樣說吧。

加拿大航空服務態度差之一
「No, I don't.」
當時是我第一次自己隻身到加拿大,在飛機上十多小時,無無聊聊當然會看一些免費派發的報紙。派到我的時候報紙已經好像是所剩無幾。而我就非常有禮地問空服員「Excuse me, do you have Chinese newspaper?」卻被一位年約六十多歲的空服一個黑面加「No, I don't!」沒有報紙其實沒有什麼大不了,作為一個服務性行業,一個不好意思的表情,一句不好意思的「Sorry, I don't」都好應該吧...這樣的冷漠態度就成為了我對Air Canada的第一印象。

加拿大航空服務態度差之二
「電視壞足十小時」
看電影是在飛機中最重要的消磨時間的工具,你能夠想像十小時內不停壞電視的慘況嗎?我就是這麼不幸地碰上了一部壞的電視,一開始空服會幫我重新開機,可是看完一套電影之後,又壞了。很辛苦找到空服之後,說幫我弄卻又沒有。之後又再找人幫我重新開機,可是又沒有反應,他們完全沒有幫我切想,亦完全沒有提供補償或其他解決方法。又重新開機後又看完一套電視之後又壞了。當時已經沒有空服人員走來去。好吧,服務按鈴原來是永遠不會有空中服務員回應,我一直按了整整一小時,亦以為自己的鐘壞了他們不知道,偷偷地按旁邊的人的鐘,也是完全沒有回應。結果十數小時,我就在壞機,找人開機,壞機的途中渡過。
我相信他們是知道我這位沒有電視看的客人,但是他們特意沒有回應我的按鐘,亦沒有盡力協助,這真是一次非常非常難忘憤怒的旅程!!

加拿大航空服務態度差之三
「用品包欠足十小時」
搭豪華經濟艙就不會遇上不好的服務?不!這其實是Luk最近在香港回卡加里的故事。當時他乘搭Air Canada的豪華經濟艙,理應每人都有一份用品包,而唯獨他的位置欠缺一份。欠缺一份是很平常的事,沒有什麼大不了。
可是,當他向空中服務員反映的時候,空中服務員的反應竟然是「It supposed to be there.」好像說Luk收起來後再問他多拿一份般。好吧,之後空服說升空之後會帶給他,最後當然是沒有。一如以往,像經濟艙一樣,服務按鈴是永遠沒有空服回應(我還以為只有經濟艙沒有人理會)。Luk只好在每逢有空服員經過的時候說他沒有眼罩等東西。
如事者,當他問到第四次的時候,他就放棄了,而在十小時的飛機上,他除了得到「一肚氣」之外,應有的洗漱用品包仍然是得不到。

加拿大航空服務態度差之四
「服務按鈴永遠沒有空中服務員回應」
其實我上述的經驗/「教訓」已經知道「加拿大航空的服務按鈴永遠沒有空中服務員回應」。而我又遇到了不幸事件,當日一位坐我後面操流利廣東話的三十歲女士不停搖我的座椅,這位女士說粗口之餘,亦蠻不講理,不停鬧我不應該將椅背拉後,不停搖我的座椅。真的莫明奇妙。我告訴她「如果你有什麼不滿可以向空服員反映,請不要搖我的座椅。」可是她說「我沒有問題不會叫」。好,你不叫我叫,到時看誰難看。又是一如既往,「服務按鈴永遠沒有空中服務員回應」。結果我要等到這位潑婦騷擾我一小時後,才找到走過的空服。之後才處理到這位潑婦,她一定是第一次搭飛機,最慘是身邊的乘客「事不關己,閒事莫理」都沒有出口幫我。

我搭加拿大航空的經驗話多不多話少不少,但所受的氣一定多!所以Air Canada已經成為我心目中服務最可怕的航空公司。可是香港到加拿大航空公司選擇不多,以後一定有機會再搭。我可以做的就只有求神拜佛,千萬不要讓我再遇到這些「奇人奇事」了。不知道這裡又有沒有一些同路人,在加航遇過一些不遇快的經歷呢?
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About The Bee Diary

分別來自香港及加拿大的我們結束了異地戀,之後在加拿大有情人終成眷屬。希望我們所分享的生活趣事、文化衝突及旅遊日記等經驗可以幫助大家,令大家的世界有小小不一樣。歡迎到facebook關注我們啊~