【網上購物要小心】Edreams買機票中伏記 Buying air ticket at edreams.com FAILED!

不知道大家上網買機票的時候,是不是都會到Skyscanner比較所有網上賣機票的公司的價錢?實用可信的大公司當然有航空公司的官方網頁、ExpediaZUJI去哪兒攜程,但這些大公司通常都不是價錢最便宜的選項。
為了秉承中國女子「限得一蚊得一蚊」的優良傳統,上次去東京的時候,我就在Skyscanner中價錢最便宜的網站-edreams.com買了到一張東京來回機票,雖然之前從未聽過此網站,不知道edreams是否可信,亦上網找過資料,看到有負評,但死不信邪,而付款後亦收到確認郵件,理應相安無事。以下是我的東京來回機票確認信
去程:Vanilla Airline          不包括托運行李

回程:HK Express       包括托運行李一件

大家看到嗎?Bags : Departure:0 Return:1 !!! 寫得清清楚楚的!!!
到日本空箱去,滿行李返是常識吧!而且很多藥妝都是液體,一定要托運行李才可以帶回港。再放大給大家看一次!


雖然廉航沒有膳食提供,坐位也很小,反正一分錢一分貨,雲呢拿的時間很快就過去了。到達日本亦積極濕平,到成田機場時還有一萬Yen,還好我去旅行不會有「一定要把兌了的錢花光的習慣」。滿心歡喜到HK Express check in的時候,他們竟然說我沒有托運行李!!!!即刻紅都面灑,超驚又嬲!

當時只有我一個回香港,而且一心「冇死」,一早把確認信掉了。然後我用十分微弱的機場Wifi找到了這封edreams確認信給機場人員看,可是他們說:
「我們的紀錄是沒有托運行李,我們是不會負責,你可以先付錢托運,之後找Edreams追討」
好一個愉快的旅程,給這件事搞垮...幸好我還有一些Yen,結果就付了5500Yen...
(立即拍下作追款之用!)
一回到香港的第二天就立即上Edreams.com追數!真的想不到會買機票中伏...上到網頁,根本很難找到可以Claim錢的方法,所以我千方百計將email發到所有疑似有關的edreams網頁及電郵,怎知道網上顯示的email都是廢的! 一是沒有回應,二是填完一個表,又要填第二個表,再轉表。不知道什麼時候才回覆。
no-reply@edreams.com
backoffice-en@edreams.com
weedend.urgent@edreams.com
requete.uk@edreams.com
customerservice-uk@edreams.com
NO-REPLY@edreams.com

10日後先話收到電郵
第二天收不到有價值的EMAIL後,就打電話到edreams的國際熱線00800 55 88 55 00 ,幸好這個電話是真的,然後我才得到一個有用的電郵地址:customercare_ezequiel@edreams.com 。很明顥是個人的電郵,我把資訊給他後,他說十個工作天收會有回覆。
結果,終於他回我會把款項在數天之內入到我戶口!!!在徬徨及失落過後,edreams亦有遵守承諾退款,皇天不負有心人!!而且給我同樣價值的edreams code 在半年內使用。(我最後也沒有再Edreams買機票在這裡買機票了)這個買機票中伏的經驗真的留下了深深的陰影。

這個故事教訓我

  1. 不要在陌生網站買機票
  2. Claim錢一定要鍥而不捨!
  3. 去旅行一定要餘錢
希望大家唔好好似我咁黑仔~而且網上買機票前要多做資訊搜集,看看這間公司是否可信,太多負評的公司或沒有什麼人用過的公司就不要因貪便宜而光顧啊!
喜歡我的分享的話,請到九十後•蜂旅日記The Bee Diary FB給我一個LIKE吧!謝謝!!BEE
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分別來自香港及加拿大的我們結束了異地戀,之後在加拿大有情人終成眷屬。希望我們所分享的生活趣事、文化衝突及旅遊日記等經驗可以幫助大家,令大家的世界有小小不一樣。歡迎到facebook關注我們啊~